Soporte

¿Algo no funciona o tienes una sugerencia? Te ayudamos.

Escríbenos a soporte@poesisapps.com indicando la app, tu dispositivo (por ejemplo, «iPhone 13» o «Samsung A54») y qué ocurrió. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Necesito crear una cuenta?

No. Todas las funciones se usan sin registro.

¿Por qué un episodio no se reproduce?

Los episodios se escuchan por internet. Revisa tu conexión y vuelve a intentarlo; si el problema sigue, escríbenos con el nombre del episodio.

¿Puedo escuchar con la pantalla bloqueada?

Sí. El audio sigue sonando y puedes pausarlo o adelantarlo desde la pantalla de bloqueo.

Perdí mis favoritos, ¿por qué?

Los favoritos se guardan solo en tu dispositivo. Si eliminas la app o borras sus datos, se pierden.

¿Cómo borro mis datos?

Consulta cómo borrar tus datos en el aviso de privacidad.

¿Cómo instalo la versión web en mi teléfono?

En iPhone: abre el sitio en Safari → Compartir → «Agregar a pantalla de inicio». En Android: abre el sitio en Chrome → menú → «Instalar app».